网商银行未经授权私自划扣资金投诉
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处理中
投诉信 尊敬的相关负责人： 您好！本人姓名粟小丹，身份证号45****199****72720，网商银行账户关联手机号199****7272。现就贵行未经本人授权，私自划扣非本人资金一事提出投诉，恳请彻查并妥善处理。 事实陈述： 本人因经济困难，名下部分贷款出现逾期，对此情况本人已积极与贵行协商还款方案。但于2025年4月30日，贵行在未提前告知、未获得本人授权的情况下，从广西北部湾银行账户非合同约定扣款账户划扣人民币19992.8元。该账户资金权属明确不属于本人，贵行此举已严重侵犯本人及第三方合法权益，涉嫌违反《商业银行法》《储蓄管理条例》等相关规定。 诉求： 1. 立即退还违规划扣的全部资金19992.8元，并书面说明划扣依据； 2. 就此次侵权行为向本人出具道歉说明； 3. 优化内部风控流程，杜绝类似事件发生； 4. 若因贵行操作导致第三方损失，本人保留进一步追责权利。 望贵行于1个工作日内给予明确答复，本人将向中国银保监会消费者权益保护局及相关监管部门进一步投诉，并通过法律途径维护自身权益。 此致 敬礼！ 投诉人：粟小丹 联系方式：199****7272 日期：2025年4月30日
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