聚优阁·途悦酒店公寓拒绝退款且手续费过高
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我于2025年4月30日在美团APP平台预订了聚优阁·途悦酒店公寓商务大床房4月30日和5月1日两晚，后续因为看见酒店卫生太差，想退款，酒店拒绝退款，退款手续费过高
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本人于2025年4月30日通过美团预订了4月30日至5月2日入住青岛聚优阁·途悦酒店公寓（栈桥店），现因不可抗力因素取消入住，30日下午一点二十沟通需要承担30%～40%的违约金，后续通过美团客服沟通，需要承担282元的手续费。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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酒店卫生较差，上午九点预订，未入住的情况下酒店拒绝全额退款，并且收入总金额40%的手续费
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