山姆会员店拉杆箱质量问题退货无果售后服务差
网友保保_KsCDy95z
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本人于2025年4月23日在山姆app上买了拉杆箱，24号收到货发现拉杆箱质量问题，申请换货。但是一直无人上门取件。订单写的“7天无理由退换货”，至今（30号）一直无人联系，于是联系山姆40****6868，工号2306告知此情况，并明确告知现在我不要换货了，要求退货退款，人员在未告知情况下关闭我的原先申请单，帮我私自生成一个新的“客户不想要了的售后单”，下午13.44发现问题，再次联系官方客服40****6868，工号2359，态度也不好，他告诉我有人联系我，我是不是设置拦截，我明确告知未拦截，我问他电话，他说不清楚，最后结论就告知下午3点以后会有人联系，但是至今无人联系我取货退货！请问山姆售后这么困难吗。我现在最基本诉求，请把货物取走，给我退款[发怒]
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