转转APP旧鞋回收价格不合理且规则不透明
网友保保_oJc74MiZ
处理中
**投诉内容如下：** --- **投诉对象**：转转APP **事情经过**： 我于三天前（4月27日）通过转转APP的“旧衣回收”服务出售了一双碳板跑鞋。根据平台规则，鞋靴类物品属于可回收范围。然而，平台最终打款金额仅为0.5元，与市场价值严重不符。当前同款全新跑鞋市场价仍为369元，二手鞋靴即便折旧，也不应低至0.5元。转转APP的回收估价系统存在明显不合理性，且未提前告知用户具体计价标准，导致消费者权益受损。 **诉求**： 1. 要求转转APP重新核实回收价格，补足合理差价； 2. 公开透明回收估价规则，避免误导消费者； 3. 针对此次事件作出合理解释并书面道歉
投诉进度
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补充内容
以下是一份结构清晰、措辞严谨的投诉信模板，您可直接提交至消费宝平台：
消费宝投诉信
被投诉对象：
公司名称：北京转转精神科技有限责任公司（转转APP运营主体）
平台/店铺名称：转转APP-旧衣回收服务
投诉内容：
一、事件经过
我于2025年4月27日通过转转APP"旧衣回收"频道，提交了一双九成新碳板跑鞋的回收申请。该鞋为弹射者品牌（黑马3.0），市场在售同款全新价格为379元（提供电商平台截图证据）。
根据转转APP页面宣传，旧衣回收范围明确包含"鞋靴类"，且标注"高价回收""专业估价"等字样（附截图）。但平台在未要求我提供任何成色细节照片、未说明具体估价标准的情况下，于4月30日单方面确认回收价为0.5元并强制完成交易，存在严重价格欺诈。
二、核心争议点
1. 误导性服务分类
将价值数百元的专业运动鞋与普通旧衣物混同为"旧衣回收"，利用分类模糊性压低估价
2. 价格差异显失公平
0.5元回收价不足市场价的0.14%，严重违背《民法典》第151条关于显失公平条款的规定
3. 未履行告知义务
未在交易前明确告知：
具体估价依据（如磨损程度、品牌价值等评估维度）
不同意估价时的撤回流程
4. 物品状态争议
该鞋仅穿着2次且保留完整鞋盒（，平台单方面认定为"废旧物品"无事实依据
投诉诉求：
1. 退还涉案物品或按市场二手价（参考平台同类商品200-300元区间）赔偿损失
2. 书面说明该次回收估价的具体计算方式及依据
3. 整改旧衣回收分类描述，对高价值物品设置独立回收通道
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