酒店与平台拒绝退款，希望大众点评解决

2025-05-01

已完结

4月23日订购后，现因特殊情况无法入住，申请退款平台及酒店均不受理。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-01 18:21:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-01 18:18:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 18:18:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-01 17:47:40

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1139.24元

投诉编号：

98757924

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