大众点评民宿退款遭拒，霸王条款侵害消费者权益
网友保保_pMdzHQ8p
已完结
昨晚预订的民宿，十二点电话和线上致电联系退款均不接，一点多和次日八点多商家拒绝退款，人来不了，商家还是拒绝退款！美团联系试图用优惠券补偿！我拒绝！民宿这种霸王条约的大众点评居然允许！简直是助纣为虐！这种霸王条约履行成功就是对保障消费者权益最大的危害！要求全额退款！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
平台已垫付，已解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
