江博士儿童凉鞋穿3天严重破裂，质疑质量及售后补偿不合理
网友保保_ls1zt5VL
2025年4月22日11点13分，我在唯品会平台购买了一双江博士品牌儿童运动凉鞋（订单号：25****20081760），4月24日上午8点半收到快递，4月25日-27日孩子在幼儿园正常穿着，4月28日未穿，4月29日早上穿鞋时发现鞋子侧面严重破裂！孩子确认是正常穿着，无剧烈运动或人为损坏，明显是质量问题！ 售后沟通情况： 1. 4月29日，我立即联系唯品会客服，要求换货，但客服回复“无库存，只能退货”。孩子很喜欢这双鞋，我不接受退货，希望换货或合理补偿。 2. 客服一开始提出补偿10元，我拒绝后，又改口20元→40元，这种试探性补偿的方式让我非常不满！品牌鞋穿3天就坏，不解释质量问题，反而讨价还价？ 3. 我拨打唯品会投诉电话，明确诉求：要么换货，要么补偿100元。但投诉专员最终回复：“商品质量无问题，最多补偿50元，否则只能退货。” 我的质疑与诉求： 1. 江博士作为知名品牌，鞋子仅穿3天就破裂，是否存在偷工减料？唯品会是否售卖瑕疵品？ 2. 唯品会售后态度敷衍，不承认质量问题，用“小额补偿”搪塞消费者，是否违反《消费者权益保护法》？ 3. 我的合理诉求： - 换货（如补货后优先处理）； - 若无法换货，按《消法》第55条，退一赔三（至少补偿100元）。 强烈要求唯品会及江博士官方公开回应质量问题，避免更多消费者受害！
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