小红书*台退货退款纠纷及商品质量问题
网友保保_6fbdfcfe
我关于2025年4月14号在小红书*台，毛戈*美妆官方旗舰店购买了鱼子酱涂抹面膜和养肤焕颜黑霜，产品有质量问题，我的诉求是退货退款，现在商家已经收到货，但未退款，商家说已经拒收，但并未收到退回来的东西，并且我的诉求一定是退货退款质量问题，不可能再用了。 详细经过是这样的~ 我在4月16号收到快递之后，发现面膜漏液，产品有部分是露出瓶盖了，所以立即联系到客服，并告知此情况，客服给出的回复是如果漏客服给出的回复是，如果漏液可以给出补偿，我担心产品质量问题，不敢上脸决定退货退款，聊天记录可以佐证。 我于4月23号将快递退回，商家4月25号签收之后告诉我，我退回的商品影响了他我退回的商品影响了他们的二次销售，我告知他们就是因为发过来的商品，让我没有办法上脸影响了我的使用，所以我才退回的，是因为他们发回来的产品有问题，所以我退回的，他们却本末倒置，产品收到就未有塑封，这些聊天记录中也有佐证。商家拒绝退款，并且快递也并没有拒收回来，从4月25号到现在的5月5号，商家没有给我任何的一个拒说回来的单号，我现在的这个单号也显示已经签收。 商家这种行为已经属于强买强卖，我通过*台介入之后，*台没有对我退货退款的诉求给予支持，我不接受这个判定，并且第一商家给我发来的时候，产品也就已经有问题，我不敢上脸。其次商家收到之后，又把产品打开，关于产品的安全问题，我更表示怀疑，最后这个东西现在在商家那里，钱也没有退给我 在最后，商家与我的沟通中，黑霜面膜是因为带有塑封的，所以能很公*公众的判断，这个东西到底是不是打开过，但是商家让我申请的金额和他给我退款的金额也不符合，所以请问客服是在玩过家家吗？什么东西都不知道吗？ 我现在的诉求就是要退货退款，并且对于商家的东西表示怀疑，站在消费者的立场上，关于产品安全问题，我已经可以投诉了，但是基于我的基本诉求退货退款现在小红书*台和毛隔但是基于我的基本诉求，退货退款，现在小红书*台和毛戈*美妆旗舰店，都当作视而不见，我一定会维权到底
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