添可洗地机电池质保问题虚假宣传投诉
网友保保_RpOGxPf6
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我于2023.1.24在抖音直播间下单了添可3.0，当时直播间以及商品详情页都写明商品全机2年质保，软包电池3年质保，但在2025.3月中旬洗地机出现了充电故障，当时询问客服说要寄回维修检测，之前没空弄，前几天刚把设备寄回，告知我是电池坏了需要更换，维修费用979元，我询问客服，客服告知我3.0是硬壳电池，是2年质保，已经在保外需要自费维修。我认为这并不合理，首先是虚假宣传，我们购买方怎么会知道你们的电池是软包还是硬壳，如果他是硬壳为什么要把软包电池三年的宣传语写在购买设备的详情页。其次，设备4000多元，两年刚过整机质保就出现了电池坏了的问题，这个时间是不是卡的太正好了。设备质量这是就是有问题。并且这也不是个例，所有人两年一到电池就坏，然后你说他是硬壳就只管两年，更换电池费用又这么高。如果这么贵的设备就是这样的话，以后以及身边的人再也不会相信添可的质量以及宣传。
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