添可洗地机频繁故障，商家拖延处理
网友保保_4QCm6E7o
已完结
我于2024年10月10日在抖音购买了添可洗地机，于12月10日发现产品质量问题，后要求寄回检修，检修后过程中发现产品质量问题，失灵引起故障，商家没有经过本人同意强制要求收货，期间寄回的洗地机因恼怒商家不作为，售后服务差，没有去使用该产品，后投诉无门，商家每次都是以懈怠，隔十几天半月才与本人协商处理，有故意拖延时间之嫌，直至本月2025年1月15日该公司客服联系我，安抚让先继续使用产品，后续有质量问题根据三包政策可以进行退换新处理，再补寄两套耗材作为补偿，也特地让加微信，会对其负责，在于使用2次之后，产品又出现质量问题，本人从购买使用该产品次数不超于10次，维修后也是第一次使用又出现产品质量问题，本人对添可公司售后及产品失望至极，我的诉求是退货退款！希望抖音商城客服不要一直以发补贴几十块钱搪塞消费者，望能真正解决消费者诉求！
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补充内容
商家有特意消极怠慢处理
用户补充投诉
补充内容
虚假宣传，实际使用没有三个月，出现两次质量问题
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