添可洗地机故障拒退换，抖音*台久拖不决
我在抖音*台购买的洗涤机，去年就已经反馈过这个问题了他给我发了一堆配件还是不好邮之后我要求退货退款，他一直不给我退年了，我这个洗地机一直放在家里没有用过，不好用，他也不给我处理，我现在不想用他们家品牌了，要退货退款或者是给我补偿我不能花1000多块钱，买个坏的东西放家里
投诉问题
货不对版
已完结
投诉抖音交个朋友直播间售添可洗地机存严重质量问题
本人于抖音*台购买添可芙万S800洗地机，收货后产品存在严重质量问题：工作噪音异常巨大、无法正常吸水，不具备基本清洁功能，同时商家错发型号不匹配滚刷配件，无法安装使用，属于销售瑕疵、不合格商品。 本人明确主张质量问题退货退款，并非7天无理由退换货。根据《消费者权益保护法》第24条，质量问题不受7天无理由期限限制，商家却以超过7天为由拒不处理，属于恶意拒保、逃避法定三包义务。 抖音*台接到投诉后长期推诿、不作为、不督促商家处理、不履行*台监管责任与先行赔付义务，违反《电子商务法》相关规定。 1. 责令商家立即全额退货退款，并承担全部退货运费；2. 责令抖音*台履行监管责任，对商家违法行为进行查处；3. 维护消费者合法权益，依法处理。
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
已完结
添可学*机屡次故障且售后态度恶劣
1. 首次故障（购买后仅7个月）： 2024年9月，该机器即出现故障（机器满电情况下无法扫拖）。发现问题后，我立即联系商家，在*一个月的时间里，多次与商家反复沟通协商。商家完全无视我提出的符合法律规定的“退货退款”诉求，最终仅同意寄送了一个充电底座作为所谓的“维修”方案。 2. 二次故障（同样问题复发）： 时隔一年多，在2026年2月初，该机器再次出现完全相同的故障。这充分证明该产品本身存在严重的设计或质量缺陷，并非偶发个案。 3. 商家恶劣态度： 在*期沟通过程中，商家客服态度极其恶劣，完全不听消费者的陈述，多次粗暴打断我的发言，丝毫没有解决问题的诚意，其行为明显是在故意拖延时间，企图推卸责任。 我的诉求： 我的诉求非常明确且合法：要求商家立即为我办理全额退货退款。 法律依据与理由： 1. 产品存在严重质量问题： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本案中，价值2580元的商品在购买后短短7个月内便出现故障，且在维修（实则敷衍）后又再次出现同样问题，这已远超一般消费者对产品质量的合理预期，属于严重的质量问题，导致我无法实现购买商品的根本目的。 2. 商家应承担“三包”责任： 根据《部分商品修理更换退货责任规定》及相关产品的“三包”规定，在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。虽然商家首次处理极为敷衍，但商品在不到两年的时间内因同一问题反复出现故障，商家理应为自己的产品质量问题负责，承担退货责任。 3. 商家无权转嫁退货成本： 商家要求我承担寄回商品的运费是完全没有法律依据的。根据《消费者权益保护法》第二十四条，依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 因商品质量问题产生的退货运费，理应由商家承担。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
添可洗地机拖地留水渍，商家拒退换
我于2025年10月22日 在抖音 “添可官方旗舰店”购买了一台价值1849.8元的洗地机，在直播介绍该产品的时候说的该产品拖地无水渍，但是在我收到货使用过几次后（大概四次左右）该产品出现了很严重的水渍问题，找商家沟通了很多次，商家一直复制粘贴之前说的话术，（更换、清洗…）我在每次使用过机器后都会全部拆掉清洗晾晒干净以后再装回，所以不会存在脏的问题，如果这个机器在我使用四次就需要更换滚刷的情况下，那么我以后要花多少钱来更换？ 商家又说，可以送去离我附*的地方检修，我送去了以后，师傅说我的机器没有问题 有水渍是机器本身的问题，又给我返了回来，但是在我使用后，还是有很严重的水渍，找商家要求退货退款，商家不同意说我超过了退货期限，我想请问 购买了接*两千块的商品，在使用了几次后出现问题，商家就不管了吗？ 商家还说，检修师傅说我的机器没有问题，我说检修师傅说没有问题但是在我使用的时候出现了问题，也是我的问题吗？商家说是的… 我现在的诉求就是 退货退款，希望黑猫可以帮我处理，谢谢 （付款是2046.8元，收到货给反了补贴197元，实际花了1849.8元）
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
添可V12洗地机夸大宣传且存质量问题
于2025年5月19日抖音*台直播间购买夸大宣传的添可V12洗地机，使用两三次异响、水渍大，以致老人差点摔倒，出于安全考虑机子只能闲置，请退货退款处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
添可洗地机质量问题拒不退货
9月份购买了添可洗地机 用了不到一个月质量出现问题 拖地水滋大 拖不干净 小孩子老人都能被水滋滑倒 身体出现问题能负责吗？ 找客服退款退货非要给我维修家电类的产品七天怎么可能会有问题呢 用了一段时间才出现问题了维修了一次 根本没有修好 反倒水滋更大客服就是不处理欺*消费者
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
添可洗地机充电故障频发且维修费用高
我于2022年10月30日购买的添可洗地机，在保修期内已因充电故障更换过一次电池。但仅使用几次后，再次出现相同充电故障。联系厂家售后，承诺安排专员电话却一直未兑现；维修网点来电告知需支付500余元维修费。经查询发现，添可洗地机充电故障为普遍问题，属于产品质量缺陷。现要求厂家彻底维修好机器，并免除全部维修费用，承担应有的质量责任。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
添可洗地机质量问题拒退
我于2025年10月29号在抖音*台购买了添可洗地机，在使用过程中有发现缠绕头发严重，污渍清洗不干净等情况，体验不满意要求商家退货退款处理，商家以超过了试用期限为由不肯退货退款，我的诉求很简单，要求退货退款，跟品台客服专员也进行过沟通，一直重复一句话，不能退货退款！我已清楚了解消费者权益，产品在试用期间或者质量保证期内出现质量问题，退货是合法诉求，商家以“已过试用期为由拒绝退货不成立
投诉问题
态度差/不处理
已完结
添可洗地机虚假宣传且拒绝退货退款
我于2025年11月5日在抖音添可旗舰店购买了一台洗地机，试用后发现该品牌虚假宣传非常严重，多次申请因质量问题退货退款商家以“霸王条款”强制拒绝退货退款，本人诉求是退货退款，一个不好用的机器再怎么维修它也只是个摆设。现以商家虚假宣传的证据提供相关部门核实，请引起重视。证据如下：1、商家宣传页面所写的“0缠毛 躺*大师 ”为严重违反广告法虚假宣传，试用效果严重缠毛，每次清洗完都需自己手动清理；2、商家所写“22000pa飓风吸 0水渍”为严重虚假宣传，试用效果不仅吸力不足害严重残留水渍；3、商家直播间所描述的静音效果为严重虚假宣传，自清洁模式声音堪比拖拉机；4、商家页面所写的99.9%高能除菌为严重虚假宣传，自清洁模式完成后有一股很严重的异味；
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
直播间购物货不对版要求退一赔三
我于2025年11月27日晚在与辉同行直播间买的添可米兰假日洗地机，与直播间宣传的产品不一样，商家发过来的商品以次充好，现在侵犯了消费者权益保护法，我要求退一赔三！
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
