中移动金融充值错误要求退款

网友保保_aDxSE6v4 2025-05-05

已完结

我在2025年5月4日充值话费300元，充值错误直接付款后联系不到机主，给这个号码打电话也一直处于通话中，联系机主也联系不上，我申请移动的这个营业厅，联系这个人把这笔账退给我

投诉进度

企业完结

2025-05-19 08:53:30

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2025-05-06 08:40:26

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 12:27:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 12:27:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 11:51:07

投诉信息

中移动金融

投诉问题：

服务态度差系统故障账号纠纷

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

300元

投诉编号：

98773757

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