识货平台购买手机有划痕，客服推卸责任拒绝处理

网友保保_pmNKQDSq 2025-05-05

处理中

我与2025年5月2日通过识货平台购买的手机到手后发现有划痕，我寻求识货客服的帮助客服一直拒绝处理并且推卸责任，我的诉求是让平台客服专员主动联系我并且处理问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 13:12:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-05 12:43:59

投诉信息

识货

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差质量问题

投诉诉求：

更换解释改善服务

涉诉金额：

1690.51元

投诉编号：

98774036

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