拼多多打印机退货退款被拒，商家称有使用痕迹和污损
网友保保_nWlT1eye
2025年4月6日，在拼多多优正办公设备折扣店 店铺买了一台打印机。4月8号签收的，一开始我就找过商家 我说机器感觉是被别人使用过的二手机（有图片），但是考虑到换货流程复杂就向平台申请补贴15元留下来使用。但是在使用过程中出现了一些问题：打印不上，一开始打印贴纸还好只是几张空白印不上，我也就没找商家反馈这个事。直到这周开始上手正式的使用打印机，才发现大量的贴纸打印都是空白（也有图片，视频），找到商家沟通这个事情，按照他们的操作要求做了之后，没用，还是很多打印不上。一共打印了1000张，有四五百张是空白的。就选择了退货退款，这款商品4月8号签收到现在有22天时间，但是从收到快递到退快递是20天时间。通过拼多多平台能够看到，二十天内我申请过一两次退货退款，但是当时勉强能使用，我即使是申请了但是并没有真的去退。一直到大部分打印不出来，我才选择了退货，商家收到货之后拒绝退款，找的理由是，说打印机已经使用一个月，并打印1000多张，快递盒包装被胶带弄坏了，说商品有使用痕迹，有污损。但是我让商家找出污损，他却不回复，分明就是找借口不给退款。打印机寄过来的所有包装都1:1还原寄回，而且这款商品退货包邮显示：90天内有任何的质量问题，支持退换维修。商家说他拿到手打印检测商品是完好的，可是我用的时候就是打印不上，就是质量有问题。。我就是要求退货退款，商家收到货后拒绝退款，找理由拒绝说打包盒被胶带缠坏了。这也可以成为理由？这也说有污损，我让他找出污损商家不回复。就是不想退款，平台也一直拖延，不处理，等了一个三天又一个三天，打什么电话都无果。
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