抖音商城vivo店铺未按时发货且补偿金额不符承诺
网友保保_3959a29e
已完结
本人于4.22号在抖音商城店铺：vivo影像手机旗舰店，购买了一台手机，国补后价格4999，*台直播间承诺4.25号发货，订单页面显示最晚29号发货，现在5.6号了，超过发货时间48小时，*台规则是超过48小时未发货，补偿订单金额百分之十。5.6号联系抖音官方，要求补偿，官方只赔偿100，并不是订单金额百分之十。根据消费者权益保护法，第55条，商家没货硬卖，已经属于欺诈行为，官方不维护消费者，反而和商家一样，不履行承诺，我要求赔偿订单金额百分之十，至少499元
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
