移动厅办理业务误导消费者，要求取消保底及费用减免
网友保保_JjCJbEAL
已完结
2025年5月3日，去移动厅买完手机，店员反复强调买手机现在送免费流量，并帮忙处理验证码，但未说明需要保底68一年。 2025年4月30日，致电10086需改套餐，线上回应无法改套餐，并回应尽快回复电话。结果5月1日才收到回电，套餐说不建议更改，改套餐优惠减免。 2025年5月6日，回电说套餐减免无效，原因系 5月3日有保底68的要求。并说明线上无法解决，让我跑线下。当天线下进柳市长虹营业厅，店员说可以取消改保底68，但是需要扣违约金50，只能这么处理，要么就是找办理的当事人。 现投诉取消68保底小流量福袋，按需求套餐优惠减免或者更改套餐
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订,更改套餐,费用减免,解除合约
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