北京天坛装饰工程有限责任公司恶意拖延退还工程款
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家人于2024年8月25日与北京天坛装饰工程有限责任公司（以下简称“天坛装饰”）签订《住宅装饰装修工程施工合同书》（详见附件1：合同金额信息），于2024年7月14日支付意向金1000，于2024年7月27日支付合同账款30%的首期款78416（按照合同应付79416.6，减去意向金1000，实际支付78416.6，天坛财务开出的票据为78416）+设计费5000（详见附件2：02-首期30%设计费-83416），于2024年9月28日支付合同账款第二笔30%的79416.6（详见附件3：03-第二笔30%-79416.6），第三笔35%和第四笔的5%没有支付 在装修期间通过天坛装饰推荐办理了建设银行的0息装修专项贷款，银行于2024年10月10日通知已完成贷款放款，放款总额和合同总金额264722一致，每月还款7353.39，共36期 从完成贷款至今，6个多月的时间，一直在和天坛装饰对接的设计师、设计部经理沟通退还已支付工程款事宜，但是总是以各种理由拖延，包括出差、审批时间长、金额搞错了几分钱、财务给退回来了等等理由。在2025年3月27日收到已支付的首期款+第二笔共158832.6，剩余两笔金额：一是定制有2块护墙板没有使用，应退还1125；二是承诺合同总金额92折优惠没有退还，应退还264722*0.08=21177.76 2025年4月17日，天坛装饰再次以差了几分钱为理由，反馈下周二（4月22日）到账（详见附件4：聊天记录1） 2025年4月23日仍未收到退款，再次和天坛装饰沟通迟迟没有进度信息反馈，而且对于应退款额差异问题不能明确给出解释（详见附件5：聊天记录2） 2025年4月25日，沟通反馈确认了退款金额，并确认5月6日退款到账（详见附件6：聊天记录3） 2025年5月6日，群里再次沟通，服务经理和客户不作为，不反馈（详见附件7：聊天记录4） 从银行放款至今，接近7个月的时间，天坛装饰以各种理由拖延已支付的工程款，希望有关部门能介入处理，尽快退还相应金额并按照中国银行同期利率赔偿相应利息
投诉进度
