苹果支付未成年人大额充值申请退款被拒
网友保保_LbwOXrHT
已完结
我儿子13岁，从今年4月18号到5月2号，背着家长偷偷玩游戏，在苹果应用商城下载一个游戏，名字叫（降妖传奇）短短不到一个月花了6900元之多更在5月2月凌晨疯狂充值4000多元，5月2号被我发现以后第一时间联系了苹果客服，按照要求申请了退款，但是被苹果拒绝了。5月3号再次联系苹果申请未成年人游戏退款也被拒绝，5月5号联系苹果客服，客服让我自己联系游戏公司，我给游戏公司发了邮件说明了情况，至今没人搭理，希望平台能帮忙挽回损失。感谢！截图太多一次发不完，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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