杭州市拱墅区南同贡灸美容养生馆退款及服务态度投诉
网友保保_P77A3ARZ
2025.3.25来此店初次体验,办了480元基础足腿经络10次卡再加送2次。 4.1约了第一次足疗，4.8和4.22两次都未约成功，4.22到店了解情况又告知来现场给安排做，考虑时间难约、邀约诚信度、技师也并非前期所说可以选择，当天提出退卡申请，工作人员告知向领导上报第二天回复，直至4.29日一周后我主动问询还迟迟不回复，毫无诚信！打语音电话多次挂断态度很差，只说信号不好，安排好回复，微信一再追问下，说明天(4.30)一定给回复，但第二天没任何回复，第二次失信！ 直到5.1日下午通知我5.2去店里签字办理，我假期在外说公司流程走好我下次来签就可以，又告诉我得顾客先签领导再审批，如果是这样，4.22日我来店里完全可以先签了，语音电话想沟通不接，再打态度很差又挂断！ 5.5日我再次主动和对方发说5.6日来签字，对方回复下午5.6日5点后过来，到店后被请到一个小房间说去办理，独自让我里面待了几分钟，我出来问签字事宜，店员却告知要签一个退款协议，得按128元/次原价退，我表示不接受。第一,我办的时候开业活动没告知我原价是128;第二，没有签署过相关协议或告知退款是按原价退;第三，和我说来签个字，又让我签个他们事后现场填写的退款协议，我多次主动问询来现场都不告知不作为;再说退款原因还不是在我个人，撇去店家多次失信、态度问题，我的诉求是接受去除两次赠送扣除正常一次48元费用，但未达成共识现场有争执，有位高大的男员工更是用手指恐吓，110过来做了调解，现将消费纠纷反映，以上所述均有聊天记录，请核实解决。谢谢！
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