齐齐哈尔致青春女装店衣服质量及退款纠纷投诉
网友保保_kYdBxdD9
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我于5月5日在此家购买衣服一件，支付240元，回家洗衣机洗后发现衣物存在破损（商品质量问题非人为损坏，衣服领口处存在明显线头开裂和破损）。5月6日与商家协商时，商家举证商品历史图与实物破损位置一致，可证明该破损为出厂瑕疵，非消费者人为所致，并且商家以特价商品不退不换和已清洗影响二次销售为理由拒绝退货退款，均违反消费者权益保护法第二十四条：商品存在质量问题，消费者有权要求退换货。投诉请求：1.要求商家全额退款240元。2.依法对商家拒不履行三包义务的行为进行查处，并公示处罚结果。3.若核实商家存在欺诈，故意隐瞒瑕疵，申请按退一赔三标准赔偿。
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