微软Office自动续费且退款被拒，客服推诿问题
网友保保_e8549534
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我在2025年3月19-20日期间注册了Microsoft Excel的账号，当时是免费试用一个月，我在这一个月里用了几次之后，后面完全忘记关闭自动续费了。然后我4月25日查看自己的花呗账单，莫名多出一笔消费资金(¥498)，我细看发现扣了这个钱(4月19日扣的)，发现之后我就及时去苹果官网申请退款，第一天被拒绝了，让我说出原因，4月26日我继续申请并说明原因，又给我拒绝了，本人还是个大学生，而且在收费期间，我确确实实没有使用过Excel，我在想为什么给我拒绝呢。我给苹果客服打电话，客服让找微软官方，我找微软官方，官方又让我找苹果，我就被当作皮球一样被两边踢来踢去，微软说扣款方是苹果，苹果拒绝退款，为什么呢?大学生好欺负吗。请给我一个说法和公道，谢谢。 诉求内容是退赔费用
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