瓜子二手车售后维修弄虚作假、涉嫌欺诈
网友保保_2Q1xZRus
已完结
我于2023年10月18日在瓜子二手车平台购买奇瑞品牌机动车一辆，在试驾过程中发现车辆多处零部件损坏.根据瓜子售后30天全面保修政策，联系瓜子客服于10日内在瓜子售后维保店完成保修.保修项目有发动机机脚，雨刮，玻璃升降器。在使用过程中发现车辆抖动严重，联系客服，告知我在瓜子手机APP 一键报修，去维保店检测，发现车辆机脚架损坏，随后联系客服，客服告知我已更换全新品牌机脚架。我自行检查，发现机脚架全是原厂出厂件，且带有编号和生产日期，事后通过微信给我发送了更换照片，经过对比，发现更换照片与我车辆机脚不符，原车不是这样的机脚，事实证明瓜子并没有给我维修更换，弄虚作假，，在事实面前还多次狡辩不承认，而且态度极其强硬，最后瓜子请公示你们的造假处理结果。
投诉进度
用户评价
品牌评价
400元够维修吗，你们作假更换一个机脚的报价是632元，现在因1个机脚未及时更换导致其他两个机脚出现不同程度的损伤，全套4s店报价1100，请问400元让我怎么维修
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
补充内容
为什么你们维修过的部件这么容易坏，你们没有维修的反而没有故障，你们到底换了还是没换，请给与解答
用户补充投诉
补充内容
现在你们维修过的玻璃升降器也出现问题，请给与答复，并公示处理结果，维修了三样东西，机脚作假没有更换，玻璃升降器有出现问题，我就纳闷了，到底换了还是没换？？？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
