AOC京东自营旗舰店维修私自更换硬盘且丢失配件投诉
网友保保_ST8LX9ci
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我于2025年4月29申请将我的一体机aoc aio 大师734因无法开机寄回检测维修，申请店铺为京东“AOC电脑京东自营旗舰店”，5月3日京东快递员上门取件，5月8日电脑寄回，丢失我鼠标蓝牙适配器1支，根据店铺提供的维修单显示：我的电脑被换了硬盘。但是在整个检测维修过程中，无人与我确认信息，无人告知我的硬盘需要更换，更无人告知我硬盘维修后，旧硬盘有店铺处理。店铺未提供我的硬盘检测报告，只有一张维修单。在5月8日晚"AOC电脑京东自营旗舰店"的客户（工号9001）咨询为什么无人告知的情况下就私自处置我的硬盘，客服回复：不修的话，可以不用寄回。现投诉"AOC电脑京东自营旗舰店"损害消费者权益，不平等条约针对消费者，客户专业性不强，缺乏有效沟通渠道。我的诉求：寄回我的蓝牙适配器，返还我的硬盘。
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