瓜子二手车售后维修弄虚作假、态度强硬且赔偿不合理

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我于2023年10月18日在瓜子二手车平台购买奇瑞品牌机动车一辆,在试驾过程中发现车辆多处零部件损坏.根据瓜子售后30天全面保修政策,联系瓜子客服于10日内在瓜子售后维保店完成保修.保修项目有发动机机脚,雨刮,玻璃升降器。在使用过程中发现车辆抖动严重,联系客服,告知我在瓜子手机APP 一键报修,去维保店检测,发现车辆机脚架损坏,随后联系客服,客服告知我已更换全新品牌机脚架。我自行检查,发现机脚架全是原厂出厂件,且带有编号和生产日期,事后通过微信给我发送了更换照片,经过对比,发现更换照片与我车辆机脚不符,原车不是这样的机脚,事实证明瓜子并没有给我维修更换,弄虚作假,,在事实面前还多次狡辩不承认,而且态度极其强硬。协商结果你们赔偿我400元,你们作假更换一个机脚的报价是632元,因这个机脚你们作假未及时更换,导致其他两个机脚出现不同程度的损伤,4s店全套机脚报价1100,售后服务协议细则里面明确说明,只要维修报价和维修工时费不超过生产厂家的标准就是合理的,请问400元我怎么维修??

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