台铃电池虚假宣传,商家掉包用户电池!

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2023年十月份月份发现电动车续航严重下降,当时气温本周天气近三十度以,因工作原因无法到店检测,11月温度下降续航再次下降,14日致电客服需到零售店检测,中午到洛阳东花坛门店检测后告知电池有问题,需留车向洛阳办事处反馈检测需要三天,更换全新电池(门店未主动告知用户需要拍照电池SN)未给本人提供任何维修凭证,留电话后离开,三天内未借到门店任何电话,未告知维修进度,17日致电门店告知电池到店可以到店安装,下午到零售店看到是旧的电池,非原装全新电池,非常不解。门店工作人员告知用户厂家电池检测没有问题,1电池没有问题为什么让用户留机四天,2零售门店没有检测能力为什么推荐用户到店检测,3维修期间没有告知需要拆卸电池,及维修进度,(在零售店检测没有拆电池,只告知需要办事处检测)4本人17日到店看到的旧电池有22年出厂,23年出厂并非购车时安装的电池,麻烦门第提供拆电池视频5如果认为电池无故障解决续航问题,下图为购机时拍照电池照片,和商家提供的电池,商家是个大*子!商家亲口承认安装了一块非同箱的的电池

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