老人误操作借款并被乱扣会员费，要求退款处理
网友保保_O7zKq60u
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2025.5.8家里老人（小学低年级文凭）在快手点进去不小心点击在乐享平台借款8200，本人不知情，借款到账也不知情，在5.10号早上自动扣款1266，突发警觉，查看手机莫名扣款，现已还清，但是莫名扣款的1266未退回，打电话问客服，客服踢皮球，不解决问题，客服直说1266是购选了乐享平台会员，实际上没有会员，恶意扣款，不予受理。下图显示并没有会员，但是费用扣除不予退款，请处理
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差差差差差坑坑坑坑坑 超级无敌坑
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在鹿优选上借款了 8200元。当下借款已全部还清！实际操作中，普通借款通道没有开通会员需要3-15天到账，而开通会员后马上到账。这种行为已经明显属于诱导客户捆绑销售会员，变相强制消费。我要求退回 1266会员费用时，平台客户一直以开不开通会员的选择权在我的理由，而隐瞒虚假延迟服务迫使消费者购买会员的事实，已经违反了《网络交易监督管理办法》以及《消费者权益保护法》，构成欺诈性诱导，我有权要求退费！！！客服打电话过来，一直诱导说鹿优选有给我选择开不开通会员，选择权在我手上，开通会员之后加速到账。但是他们这种行为明显属于捆绑销售会员服务，诱导开通会员，加上 1288的会员费用之后，借款年利率高达56%，涉嫌高利贷和欺诈。平台客服还一直以选择权在我手上为由，偷换概念，诱导客户！平台客服态度超级恶劣！拒不合理沟通！我要求全部退款
用户补充投诉
补充内容
我要求退款1266 ，在不知情的情况下扣除会员费，侵害我的知情权，且登陆app显示我也没有会员到账！这是欺诈！
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