花加鲜花货不对版且客服态度差

网友保保_CHNAxHLS 2025-05-11

处理中

我于5月8日18点16分在花加官方小程序上购买了2束母亲节花束。定于母亲节5月11日当天送给我妈妈和婆婆。结果他们收到的花和图片完全不一样，特别差。花就跟烂了一样，特别差。简直到了诈*的程度。问客服，客服就跟摆设一样毫无用处，并且我说花完全不一样，客服回答我包装是一样。简直可笑，毫不尊重消费者！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 13:16:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 12:33:01

投诉信息

花加鲜花

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

398元

投诉编号：

98806542

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