投诉河北文考教育服务态度差
网友保保_18b30d2e
已完结
于2024年网上报班学习，当时让报名，我一直犹豫，并未全款报名，只交付了一千元的订金，并没有签署任何合同，现因家中有有突发情况，并不打算继续学习，联系了上课的班主任，班主任说他并没有权限给我退费，让我找招生老师，招现在招生老师联系不上，发信息不回打电话不接不搭理我，无法解决这个问题，也无法联系到机构任何负责人或者老师的联系方式。 根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退款，即使消费者无法证明培训质量以及效果与宣传质量不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有要求退还费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效，根据费者保护法：消费者权益保护法律规定了消费者的权益，包括要求退还定金的权利。如果商家未能履行合同或提供承诺的服务，消费者通常有权要求退还定金。现向消费保发起投诉，请帮忙处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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