小柠拍未按合约退还10000元押金，要求解除合约和退款
网友保保_fOyEbvar
已完结
我于在2024年7月28日完成小柠拍拍卖平台的保证金充值10000元(无保证金不可参与拍卖)，并于当日参与线上拍卖，成功拍下一辆二手车，7月30日完成车辆过户，8月10日完成小柠拍的线上手续回传。随后申请10000元拍卖保证金的退还，退款手续在8月29日更新为“退款支付中”，至今仍未收到退款。相关客服电话一直打不通。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
