半天妖烤鱼店长态度恶劣且处理不当投诉

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我于2025.5.11中午在南京万达茂半天妖烤鱼排队吃饭,总共5人,排队时间很长,我们是4个大人一个孩子,后来店长问可不可以做4人桌,让我看了门口的4人座位,我们看了,两边都有空间,可以加位置,所以就同意了店长的建议,但是等我们进去,把我们带到了一个边角的4人位置,空间很窄,坐着比较挤,旁边正好有5人位吃完饭了,征询了服务员的同意,说等他们走了可以给我们移位置,但是当旁边客人走后,店长不同意换位置,这期间,店长态度恶劣,最终争执不下,我们选择不在他家就餐,我们不得不再去其他家排队,最终吃饭已经2点多了。对于店长的态度以及处理问题方式我们不满意,于是打了12345投诉电话,将事情经过反馈,并希望得到半天妖店长的道歉,经过12345反馈,半天妖回应是当时已经给我们道歉并加菜,拒绝再次道歉……这位店长所述与事实不符,当天我们并未在店就餐,何谈加菜,更没有道歉,现上传当天中午消费记录以及12345反馈结果

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