半天妖烤鱼
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半天妖烤鱼菜品质量问题及赔偿纠纷
我于2025年7月30日在半天妖烤鱼店进餐,共吃出一根头发和一条虫子,先吃出一根头发,店家服务态度还较好,换了一条鱼且送了一盘小菜,一开始打算不予计较。但是换完后发现装菜的盘子里有一条虫子,遂恶心,停止进食,要求返还价款,并支付价价款十倍赔偿款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
半天妖烤鱼停电服务差体验极差
昨天中午在济南中海环宇城半天妖吃饭,刚吃一会就停电了,经理说几分钟几天,结果修了半个多小时接近一小时,中间就只有一个服务员送了两包爆米花过来,没有其他的安抚情况,经理更是一句话都没说。鱼是做的齁咸,没有饮料根本吃不下去,盘子上也没有刷干净,停电时间服务员就在那闲聊,我们就餐的就在那干等着,又热有黑的,孩子都烦躁了。饭没吃完,我们就走了,经理屁话不讲。体验感极差。
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服务态度差、商品质量问题
已完结
半天妖烤鱼烤盘涂层质量问题
2025年7月21日在美团团购的半天妖烤鱼,去半天妖吃烤鱼,这烤盘涂层都掉了,不知道涂层对人体有没有害处。打投诉电话也没人接听。
投诉问题
商品质量问题
处理中
食用烤鱼后身体不适引纠纷
2025年6月29号晚上八点左右,在滨州市滨城区吾悦广场店,美团外卖点了一份半天妖烤鱼,吃完以后凌晨两点半左右起来上吐下泻的,拉肚子一直去厕所,本来想去医院,太难受实在不想动弹,然后自己煮了点盐糖水,喝完以后二天就好了,协商一下吧,客服表示拒绝协商,商家也不给处理,商家态度坚决,态度不好,提供证明去医院都好了,咋去医院
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
半天妖烤鱼会员卡余额退款无果
我之前在家附近的半天妖办理了卡,然后家附近的半天妖都关门了,我现在需要会员卡余额退款,但是问了客服得到了退款的联系电话也打不通,微信也加不上,我的问题根本没有得到解决!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
半天妖烤鱼宣城万达店赠品发现头发投诉无门
我与朋友在半天妖烤鱼宣城万达店吃饭,店员推荐充值299元,可在3个菜品中选一个赠送菜品。我们充值了299元,菜品买了时蔬拼盘1份、无限量自助6份、鲈鱼青花椒烤鱼1份、海带苗、农心拉面,赠品选择了筋头巴脑(价值109元)。 筋头巴脑还没吃两口,发现这个锅子里面有1根特别长的头发,要求退赠品款,店长沟通态度恶劣,服务态度差,说有1根头发很正常,以前其他客户吃到头发也没有找他退菜退款,说这个头发说不定是风吹来的,还不知道怎么来的,以要看监控为由,把我们用餐视频在店面大厅播放。 什么叫有头发很正常,这个世界怎么变成这样。发现问题,不积极改进,还怪提出问题的人多管闲事。 建议半天妖对于加盟商素质要有所要求,店长素质低,决定了这个店的店员素质低。对于加盟店时不时的暗访,查看做好卫生监督作用。
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
半天妖烤鱼上错菜且服务态度恶劣要求退款
本人于昨日晚八点半前往济宁市任城区环城西路3号贵和购物广场环西店沿街门面A-125号用餐,购买了一份104元凌波鱼2-3人套餐,店家把我们菜上错了,店家发现上错后直接把我们上错的菜调换,两边都吃了,然后我们要求店家重做,店家直接把给我们做错的饭送给隔壁一桌吃了,而且隔壁这一桌不停的抽烟,我跟店家说让店家管管,店家当着面说是我们这桌说的受不了,之后特别抽烟这桌不仅一直抽烟还不停的外放很大的声音,店家也没有任何监管行为,我们花了一百多,给我们上错的菜,直接送后面抽烟骚扰我们的人了,你这让消费者怎么接受,之前我们点的菜你上错了重做不就是了,还把上到别人桌的菜再偷偷换回来,用餐体验极差,要求投诉,并退还104元用餐费
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
半天妖烤鱼服务态度及商品质量问题投诉
被投诉方:北京半天妖餐饮管理有限公司(环球新意店) 投诉诉求: 1. 经营者出具加盖公章的书面道歉信 2. 公示门店服务标准整改方案 3. 公开涉事员工处理结果 侵权事实与法律定性 一、违反《消费者权益保护法》第14条 事实:服务员多次使用「坐外边方便收拾」「已经开了还要怎样」等贬损性语言,且在消费者提出合理建议时持续顶撞 法律定性:侵害消费者人格尊严权,构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第11条规定的「对消费者进行侮辱」行为 二、违反《消费者权益保护法》第16条 事实:7次服务请求(开空调/调音量/加汤等)均需重复唤醒,服务响应时长超行业标准3倍 法律定性:经营者未履行法定服务义务,符合《餐饮业经营管理办法》第14条「故意拖延提供服务」的违规情形 三、违反《食品安全法》第33条 事实: 餐具表面附着非食物性污渍 烤鱼出现非正常烹饪导致的腥味 法律定性:未达到「餐具饮具清洗消毒合格」的法定标准 四、食品安全缺陷(《食品安全法》第34条) ① 食材质量问题: 娃娃菜菜帮经15分钟煮沸仍纤维硬化无法咀嚼(违反《GB 2763-2021》蔬菜新鲜度要求) 烤鱼出现非正常土腥味(违反《GB 10136-2015》水产制品感官标准) ② 餐具卫生问题: 骨碟边缘附着褐色结块(违反《GB 14934-2016》食饮具卫生标准) 五、管理失职(《餐饮服务食品安全操作规范》第3.3条) 员工放任噪音污染等系列行为,证明门店存在系统性管理失效 整改要求细则 道歉信必备要素: ① 承认服务态度不当事实 ②加盖企业公章及店长签字 整改方案公示要求: ① 员工服务标准培训计划(附课时表) ② 顾客投诉响应流程图(含15分钟响应机制) ③ 餐具清洁质量检测记录(每日公示) 法律声明 根据《消费者权益保护法》第39条,贵司应在收到本投诉后7个工作日内: 1. 通过官方渠道联系投诉人确认道歉信内容 2. 在门店公示栏及大众点评账号同步发布整改方案 3. 向朝阳区市场监督管理局报备整改实施情况
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服务态度差、商品质量问题
已完结
半天妖烤鱼使用变质食材且服务态度恶劣投诉
本人于2025年5月20日下午3点20在青岛市城阳区家佳源3楼半天妖吃烤鱼,但商家给上了一条臭的变质的烤鱼,我们吃了几口之后,发现鱼是变质,商家态度强横,无视食品安全法和消费者保护法条例,负责人也一直不出现处理,一直把我们晾在店里3个多小时,报了警,警察来了协商也不把警察放在眼里,最终退一赔三是把我们消费的退掉,赔三是赔我们三条鱼,发生这样的事情,我们是一定不会再去,我们不同意,我们打包留证据要去消协投诉,服务员嬉皮笑脸的故意气我们威胁说我们带着出了店就不能保证这鱼是怎么回事了,真是恶霸开的店
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
沧州吴桥半天妖烤鱼食用后出现严重身体不适要求赔偿
我于2025年5月1日在沧州吴桥半天妖餐厅吃饭,当天晚上出来了发烧呕吐拉肚子,并在医院住了10多天到至今还没有好,我的诉求是要求赔偿
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商品质量问题、商品过期
已完结