95分APP购买篮球鞋出现裂面,平台拒绝处理质量问题

网友保保_6fLUqwWZ

已完结

本人于3.10日购买的Jordan Air Jordan 1 low 皮革 低帮 复古篮球鞋 男款 海军蓝,在4月26日发现鞋面裂面,平台称为正常现象,试问我近500块买的鞋子是应该只穿一个半月吗,裂面不一定是在一个半月之后出现的,只可能更早,平台称可能是因为我水洗或者暴晒,首先两种我都没有,而且另一只鞋正常,所以裂面的鞋子存在质量问题,95分平台一直就没有想解决问题,一直就以购买时间超过了一个月搪塞我,说没法确认我使用了多久,我说给他们拍照片他们也不看,给他们寄回去鉴定也不接受,就是一直以购买时间超过一个月不处理,关键是鞋我天天穿一个半月也不会穿坏了吧,我之前买的几双AJ几年都没有见过这种情况,还是说95分平台上买的鞋就只能穿一个半月,一个半月出现损坏就是正常现象

用户评价
用户申请完结
申请原因
解决不了
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年3月10日通过95分平台支付476元购买的Jordan Air Jordan 1 Low皮革低帮篮球鞋(海军蓝),在正常穿着47天(至4月26日)后,右脚鞋面出现非对称性裂面,左脚完好无损。平台以“超过一个月售后期”为由拒赔,并推测可能因水洗或暴晒导致,但未提供任何检测证明。根据以下法律依据,主张该鞋存在质量问题且平台拒不履行三包责任: 1. 《上海市鞋类商品三包实施》规定:价格≥300元的鞋类三包有效期为120天(自购买之日起),裂面属“严重质量问题”范围。本次投诉时(4月26日)仍在三包期内,平台拒赔违反该条款; 2. 《消费者权益保护法》第23条第三款:经营者提供的耐用商品(鞋类适用)在6个月内出现质量争议,应由平台举证非消费者责任。平台既未检测也未提供人为损坏证据,属举证不能; 3. 《网络交易管理办法》第16条:平台不得以格式条款规避三包责任。平台单方设置“一个月售后期限”条款无效; 4. 《消法》第24条:三包期内商品质量问题,消费者有权要求退换修。 诉求: 1. 立即退货退款476元; 2. 按《消法》第55条赔偿500元(欺诈性推诿);
企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已收到,我们会核实具体情况后为您处理,谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像