小米移动电话卡升级导致无法使用投诉
Rogers消费者
我于2020年购买了小米移动电话卡，我妈妈在用，已连续使用5年；小米电话卡与我的荣耀手机全都正常工作到2025年05月09日，但从2025年05月11日开始无法工作，卡内还有70多元话费，无欠费也无违法使用。完全因为小米移动于近几天升级系统，停止了2G/3G的服务，语音通话必须由4G高清语音来通讯。我妈妈的手机具备中国移动/中国电信的4G高清语言，而小米移动电话卡的基站服务商是中国联通，不是我妈妈在使用的荣耀手机兼容的运营商；且不能携号转网到其它任何一家运营商；小米移动方面此项升级未做到购买电话卡的事先告知，已造成我的通讯终端无法使用，造成多项急救电话无法通讯，对生活造成很大困难。我本人多次用另一移动电话卡换到荣耀手机上测试，可以确认我妈妈手机完好，无通讯方面的问题。现针对小米移动卡投诉如下： 1,有资费同时无违法行为的情况下，使我妈妈的终端无法通讯，是一种违约。 2,小米移动作为运营商之一，在售买电话卡时未事先申明通过中国联通基站运营，并不能携号转网。属有欺诈消费者的嫌疑，对已使用5年的消费者构成胁迫消费，强迫消费。因为我妈妈的荣耀手机不能在4G高清语音时通话。使用我妈妈已使用5年的小米移动电话卡，需要换手机。 3,多次拨打小米移动投诉电话，未予给出合理解释，并强硬不给官方道歉。 我的诉求如下： 1,我妈妈的手机是因为小米移动升级系统而不能拨打与接听无响铃通知，已造成生活与老人紧急情况的联络，已有两天时间，小米移动要立刻帮助解决这个问题并官方道歉。 2,请对于小米移动方面的错误，对使用者补偿6个月话费的赔偿。
投诉进度
