江西航空拒绝退票，涉嫌违反民航法及民法典

网友保保_ma0WZQmJ 2025-05-12

处理中

本人于2025年4月15日通过去哪儿网App购买了哈尔滨至洛阳的往返航班，支付¥1391元。2025年5月12日本人接到考试通知，与行程相冲突，与江西航空沟通要求退票，江西航空以江西航空的规定高于民航法的规定为由拒绝退票，搪塞我要求我耐心等待，根据民法典第816条以及中国民用航空旅客、行李国内运输规则第22条之规定，我要求江西航空或者去哪儿网App退票退款。即1391元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 13:53:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-12 22:46:47

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1391元

投诉编号：

98815480

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

江西航空病退申请被误导直接退票，要求全额退款

江西航空航班无故取消导致旅客经济损失

江西航空航班取消且客服电话无法接通导致行程耽误

江西航空票价大幅跳水却不退不补，消费者权益受损

江西航空退票迟迟不处理，要求尽快退款

携程订票失误，江西航空收取高额手续费

江西航空霸王条款：不支持保价服务且贬低消费者

江西航空拒绝退还机票降价差价