江西航空退票扣费不合理
买了7月21日从南昌飞往北海的航班RY8935。和7月26日从北海返回南昌的航班RY8936。由于台风天气原因，7月21日从南昌飞往北海的航班取消，在7月21日前曾多次与航空航公司沟通，因航班取消不得不取消返程机票，但航空公司强行扣下退票手续费，并且态度恶劣。买了同一航班的同行人员已全额退还往返两趟的机票费，我与同行人员购票时间相同，退票原因 时间相同，航空公司全额退款同一航班其他人员的机票钱，却扣留我的手续费， 霸王条款，航空公司并没有相关法律书面文件说明其扣除手续费为合法行为，欺负消费者。
要求航空公司全额退回7月26日从北海飞往南昌RY8936的全额机票费用。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
江西航空投诉：服务态度差与改签费用问题
7月11日中午买了三大一小16号飞机票（航班RY6681）去重庆，结果下午快6点左右接到婆婆电话说外婆过世了，17号火化，18号出殡。无奈只能改签，同一班次改签要454/人，当时买机票也才五百多一张票，在退订上面写了亲属死亡也可以申请，然而打0791-96300江西航空电话，客服告知只有直系亲属死亡才算，外婆不算直系，本来就因亲人离世很悲伤，客服很冷漠的这么说真的很崩溃，要求投诉该工作人员并免除改签手续费
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
江西航空RY6642航班行李损坏理赔
1560元的机票订单。
江西航空RY6642
杭州萧山国际机场到郑州新郑国际机场，2025年7月3日
乘机人申赛唯
身份证号140****00006304813
手机号码140****0000
办理了行李托运。在取到行李箱时发现行李箱已损坏，行李箱价值550元。理赔行李箱实际价值550元。
投诉问题
行李丢失/损坏
已完结
江西航空购票日期错误申请免手续费退款遭拒
我在2025年6月9日 购买两张从日照前往南昌的机票 我购买日期错误 买成了19号的 我原本要18号的票 我在24小时内发现错误 并要求免手续费退款 多方面被拒绝 其他航空公司有类似的情况可以接受从宽处理 按百分之五的标准计算手续费 但江西航空态度较差 一定程度伤害消费者的正当合法利益 我投诉 并坚决要求全额退款
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
江西航空改签错误导致退款损失且客服无法接通
2025年5月20日在飞猪旅行购买江西 航空公司5月22日的航班RY8881，5 月20日当天打电话给客服表示需要改 签明天的机票。客服误以为我说的明 天是23日，然后把机票改签成23日的航班RY8965。 导致现在票务退款被大部分扣除。而 且20日当天晚上发现航空公司改签错 误打客服热线，2个小时的客服热线 未接通。本人诉求机票862元以及改签费455.92全额退还给我！
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客服电话难接通、退改问题
已完结
江西航空拒退哈尔滨-洛阳机票降价差价
我于2025年5月13日购买哈尔滨-洛阳往返机票，于2025年5月18日发现机票降价，航司不予退差价，不接受任何方式退差价
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
江西航空拒绝退票，涉嫌违反民航法及民法典
本人于2025年4月15日通过去哪儿网App购买了哈尔滨至洛阳的往返航班，支付¥1391元。2025年5月12日本人接到考试通知，与行程相冲突，与江西航空沟通要求退票，江西航空以江西航空的规定高于民航法的规定为由拒绝退票，搪塞我要求我耐心等待，根据民法典第816条以及中国民用航空旅客、行李国内运输规则第22条之规定，我要求江西航空或者去哪儿网App退票退款。即1391元
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
江西航空错购机票申请全款退票遭拒
我以2025年5月8日在航班管家购买了江西航空机票，航班号：RY6628，订单号：1130****38360228。因错够需要重新购买11号航班，联系航空公司不给予全款退票，民航局规定若航空公司无法证明旅客非错购情形的，均视为错购，并提供免费退票等服务的，我诉求全款退票，这边会重新购买同航班11号的机票
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
江西航空提前15天申请退票却被扣60%手续费不合理
我在2025年5月9日下单三张机票于2025年5月24日在厦门机场起飞至昌北机场，我在一小时内申请退款，但要收取我百分之六十的退票手续费，在飞机起飞前15天就已经申请退票，没有办理登记值机的情况下还要收我退票手续费，这个明显是不合理的，我要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
江西航空病退申请被误导直接退票，要求全额退款
我于4月20日在携程定了4月27日的飞机票 我以身体不适的原因提交了病退材料 但是没过关 于是我交了第二次 客服打来电话说我直接退就可以 不然价格越来越高 于是我退了 退完之后另外一个客服和我说这个航司退了以后无法再进行病退申请 我就问怎么办吧 这个事情我本来不想迁怒于第三方 但是你们的客服一直在怂恿我直接退
退票费用：退票费用通常根据退票时间距离飞机起飞的时间长短来确定。一般来说，起飞前24小时以前退票，收费不超过10%；起飞前22小时以内至2小时以前退票，收10%的退票费；起飞前2小时以内退票，收20%的退票费。具体退票费用明细，需参照各航空公司的退票规定。
我最多只能接受退百分之十以内 再多我一分都不会给 并且你们已经违反了民航法 不想我继续投诉的话就全额退款
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
