投诉百年人寿服务态度差
网友保保_a23ef1f1
已完结
我在9年前买了一款百年人寿的保险，缴费10年期限，保障30年的，结果我还有8个月就缴费完成了，期间有一个月没有缴纳成功，就失效了，在办理复效的过程当中，百年人寿人工拒绝恢复保险，以当时我们打电话问这个疾病为由，拒绝复效，现在只能给退保单价值，买保险就是为了有病的时候有保障，我们当时买的时候是身体健康的，并且，我们在保险有效期内就有病了，都过去很多年了，发现提交复效不到半个月，不是主观故意不缴费，也没有工作人员给我们打电话提醒我们保费该缴费了，我现在要求全额退款，补偿我的损失，中间这么多年也没人联系我们，保险公司存在一定的失职，我要求全额退款，且回复我们结果的时候态度强硬，并且退保核查意见书的疾病我妈妈根本就没有，我要求办理复效或者全额退保
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
保险公司在客户要到期的时候没有一个提醒，我有全程录音，证明保险公司是应该提供此项服务
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