找靓机购联想笔记本三次维修未果要求退款
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标题：关于在找靓机平台购买联想拯救者Y9000P 2022款三次维修未解决截屏模糊问题要求退货退款 投诉人：丰建宁 联系方式：183****1409（手机） 地址：四川省成都市双流区XX街道XX号（请替换为实际门牌号） 被投诉方： • 名称：深圳找靓机网络技术发展有限责任公司 • 统一社会信用代码：91440300MA5G0Q9H6D • 地址：深圳市福田区莲花街道景华社区莲花路2005号文博大厦4201 • 联系方式：400-862-2633（官方客服电话） 投诉请求 1. 依据《微型计算机商品修理更换货责任规定》第二十条，要求退货退款（商品价格5928元）； 2. 要求平台提供有效检测报告或承担维权费用（如交通费、检测费，需补充凭证）。 事实与理由 1. 购买情况： ◦ 订单号：183****14****637721 ◦ 购买时间：2024年5月22日 ◦ 商品信息：联想拯救者Y9000P 2022款笔记本电脑，价格5928元，商品描述为“9成新，功能正常”。 2. 质量问题与维修经过： ◦ 首次维修（2024年6月5日）： ▪ 问题：截屏模糊（附问题截图）。 ▪ 处理：商家维修后寄回，但问题未解决。 ◦ 第二次维修（2024年6月20日）： ▪ 问题：截屏模糊仍存在。 ▪ 处理：再次维修后寄回，问题依旧。 ◦ 第三次维修（2025年5月9日）： ▪ 问题：平台以“系统重装与升级”为由受理，但维修后截屏模糊问题仍未解决。 ▪ 商家结论：声称“无硬件损坏”，拒绝退款。 3. 争议焦点： ◦ 同一问题反复维修：累计三次维修未解决，符合《微型计算机商品修理更换货责任规定》第二十条“同一质量问题累计维修两次仍不能正常使用”条款； ◦ 检测报告缺失：商家未提供第三方检测报告证明问题非硬件故障； ◦ 虚假宣传：商品描述“功能正常”与实际情况不符，涉嫌误导消费者。
投诉进度
