找靓机雷蛇鼠标维修后既不退款也不退换
网友保保_umGDf0GT
已完结
我于去年6月19日购买的雷蛇鼠标在2025年初遇到了设备自身问题，在规定日期内寄送维修，检修师后来也明确非外力损坏，但从2月底我寄出维修后一直不给我回复设备问题，在3月中旬和4月初我都多次催促，但始终不作为，既不退款也不退回商品，我要求尽快执行他们的退款退货需求
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
