租车平台耀东方乱收违章手续费且未及时通知
网友保保_tNIgxs9u
我于4月6日-4月7日在铁行平台旗下合作公司耀东方租了一天本田缤智，该车在我们租用期间4月6号产生了两条违章，平台过那几天以短信的形式通知我们，但我们并没有查看到这条短信在2025年5月5月14号铁行平台以电话形式通知我们的时候，我们才知道这一条违章，我们随即跟耀东方客服那边进行了沟通，她叫我们自己可以在12123进行违章处理，但是我们查不到该车辆任何信息，于是客服那边帮我们进行查询，后来换了一个人给我们打电话，然后跟我们说该车辆已经出售了，无法自行处理违章。并收取2300块手续费，这两条违章一条是扣¥150一条是扣六分扣¥200，但却收取大量手续费。客服那边跟我们说10天之内没有处理违章的话就要扣取手续费，但是在十天期限后自己处理完违章的话是可以退回手续费的，因为扣取手续费，只是为了让我们赶紧处理，这条违章在处理完违章之后是会退回的，但他在我们没有处理违章的时候已经把车辆售出了。在车辆已经售出，并且把违章处理完之后再以电话的形式去通知我们。所以我认为该公司胡乱收取费用。耀东方这边在车辆售出之后，并且把违章处理完之后再来以电话形式告知我们有这个违章的产生，这不就是直接通知我们收取手续费吗？ 我的诉求：违章的费用我们认可，并且愿意支付违章所产生的费用和驾驶证扣分，关于该平台的违约金部分我们不认同并不给予支付。
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