美图秀秀七天免费试用取消后仍扣款要求退款

网友保保_mY8dd2Oy

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美图之前出了一个七天免费试用,这个广告一直弹出,孩子小什么也不知道就点开通了,然后我发现后也及时取消了,但是还是收到了莫名其妙的扣款(图1),这不纯欺*人吗,七天免费试用,我这一天都还没到呢,发现后就直接取消订阅了,怎么还能扣钱呢,申请退款一直没有结果,这不属于强行消费吗,首先我在七天免费体验之前取消了订阅,而且使用时间一天都没到,自动扣款钱也没有给我任何的提醒,就莫名其妙扣了我128,根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著得当方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或电话等方式提醒我。所以你们严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱应该全额退款

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