大金空调安装失误导致漏水及天花板损坏投诉
网友保保_jHjpgB2y
已完结
近期通过淘宝天猫咨询地暖空调，被推荐至该店购买地暖时，销售搭售大金客厅家用风管机一拖一，安装于客厅。安装过程中，因师傅打螺丝操作失误，导致空调漏水、天花板被打漏，装修监工核查确认系安装责任。 我向天合智能销售员提出诉求，要求商家恢复打漏的天花板原状，却遭拒绝，且接到手机号159****5965人员来电，态度凶狠称“大金概不负责”，疑似恐吓，严重损害我的合法权益。 根据《消费者权益保护法》，商家应对安装失误造成的损害担责。现强烈要求： 1. 3日内安排专业人员将天花板恢复至装修标准，确保使用及美观； 2. 全面调查失误，书面说明原因及处理方案，严肃处理责任人； 3. 就拒责及疑似恐吓的不当行为正式赔礼道歉。 若商家拒不履行，本人将依法通过法律途径维权，望贵协会介入调查督办！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决，天合人员愿意出维修费用
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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