绿瘦公司涉嫌消费欺诈及未履行服务承诺投诉
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投诉请求 尊敬的:市场监督管理局 本人现就广州绿瘦健康信息咨询有限公司涉嫌消费欺诈、未履行服务承诺等问题进行投诉，恳请贵部门依法调查处理，维护消费者合法权益。 本人因减肥需求，于2024年3月9日通过[线上平台/电话推销]向绿瘦公司下单，通过[微信/支付宝等]支付1899元购买其减肥产品及服务。销售人员承诺：产品具有显著减肥效果，配合专属顾问提供的45天一对一指导服务，45天内至少减重二十斤，若未达效果可申请退款。 然而，实际服务自3月22日才开始，且在4月中旬便无故中断，全程仅提供约20天服务，远未达到承诺的45天服务期限。在使用产品期间，本人严格遵循指导，但体重下降与目标相差十多斤，与宣传效果严重不符。此外，使用该产品后，身体出现不适症状。 当本人联系客服要求退款时，对方不仅拒不履行退款承诺，还以“只给退500元，不接受后面很难获得一点赔款”相威胁，企图强迫本人接受不合理的解决方案。绿瘦公司的上述行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等相关法律法规，已构成消费欺诈、虚假宣传及霸王条款等多项违法行为。 广州绿瘦公司安排无资质人员提供减肥指导服务，本人索要证书遭拒。该行为违反行业规范，威胁健康，望相关部门严查。 现提出以下诉求： 1. 要求绿瘦公司退还全部费用1899元，并依据《消费者权益保护法》进行三倍赔偿； 2. 对绿瘦公司虚假宣传、未履行服务承诺、使用霸王条款威胁消费者等违规行为进行行政处罚； 3. 责令绿瘦公司就威胁行为向本人书面道歉。
投诉进度
