i茅台客服态度差且无故取消订单导致失去中签资格
网友保保_f610eee6
我是一名长期以来信赖并支持贵州茅台品牌的忠实消费者，然而近期在与贵司客服的接触过程中，遭遇了一系列令人极度失望和不满的情况，这不仅严重损害了我的消费体验，也让我对贵司一直以来树立的良好品牌形象产生了动摇，因此我不得不以投诉的方式，向贵司反映这些问题，希望能得到妥善解决。本人2025年5月13日通过i茅台app抽签抽中375mlx2贵州茅台(乙已蛇年)，由于网络卡顿，未能顺利交费！i 茅台app交易平台无端关闭。发现问题后，我第一时间联系拨打了贵司的全国热线客服电话40****9999，联系客服被告知需取消订单后便失去中签资格，然而工号1071客服人员在接到我的反馈后，并没有展现出应有的专业和负责态度。在与工号1071客服的沟通过程中，态度十分恶劣嚣张，职业素养欠缺，也无法提供合理的解决方案，还挂电话。只是这显然不符合一家知名企业客服应有的专业水准，我深切感受到了冷漠和不耐烦缺乏耐心，得到的答复始终是傲慢不耐烦，对我的疑问和担忧置若罔闻，仿佛解决消费者的问题并不是他们的职责所在。工号1071客服人员都没有给予我应有的尊重，对我的问题缺乏积极解决的意愿，这种服务态度严重伤害了消费者的感情，也违背了贵司一直倡导的客户至上的理念。我认为取消订单与中签资格之间也没有必然联系。平台也没有相关的提示，被告知取消后无法恢复，个人认为这样并不合理。要求平台恢复我的中签资格和支付状态，同时能在操作平台上注明相关要求，保障消费者权益。剥夺了我中签购酒的权益。强烈要求打开交易平台订单，还我购酒资格。给我赔礼道歉，补偿我精神压力的损失。我期待贵司能给予我一个满意的答复和解决方案，我也保留向相关消费者权益保护机构投诉以及通过法律途径维护自身合法权益的权利。
投诉进度
