京东云米智能门锁价保问题及理赔争议
网友保保_9ZjA5XV6
已完结
4月14日在京东商城购买云米智能门锁，价格1099元，国补后价格934.15元，是订单号3131****4112。该商品由京东安联财产保险有限公司四川分公司承保理赔京东保险经纪提供经纪服务供价格担保一个月。4月28日发现商品价格降至949元，国补价格为764.15元。后申请价格保护。商家已经产品安装为由，价格担保已经终止。并且产品价格949低于到手价934.15。而且已经申请了国补价格，拒绝价格担保补偿。 1、产品安装是否是保险理赔终止标志？（价格担保一个月，产品从购买到实际安装只有7天） 2、价格担保是否以申请国补为依据，拒绝担保价格？（是否国补价格不支持返差）。
投诉进度
用户评价
品牌评价
推诿责任，两次电话，前后给的理由矛盾。
消费保投诉平台完结
处理结果
京东安联回复：此单客诉已安排专员跟进处理，请知悉！
解决方式
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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