京东安联以赠险为名诱导续费并拖延退款
网友保保_2ed8a626
已完结
我曾2025年5月16日在京东APP下单万和燃气灶，系统附赠房租保障险限7天内领取，如图一；6月19日中午，系统发起扣款19.9元，联系到京东说是续费该保险，说什么免费用一个月后需自己续费，经过协调后6月21日回电，让我自己操作退保，我说凭什么扣费时不需要我同意退款却要我申请（当时人在外边办事），对方说他们协调安排退款，1-2个工作日会到账，目前订单显示已取消（如图二），今天在平台联系没有人回复，又跟京东安联打电话说显示提交申请退款但是财务没审核，再次翻阅保单发现续费一年不止19.9元，是19.9元要连续续费12期，我要投诉京东安联打着赠送的幌子*保，协调沟通后扔不解决退款问题，望解决
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
京东安联回复：经查询此单客诉我司在2025-07-01 16:24:56已跟进处理完，请知悉！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
涉诉金额238.8元
用户发起投诉
