武汉之道在线教育课程服务与协议不符拒绝退费
网友保保_PIRKkpBb
已完结
本人于2021年6月30日在尚德购买了考研课程，共计花费11200元，由于当时怀孕协商过后再学，仅学习11节课，现在有时间了想要学习最新课程，对方告知没有权限且只有一个月的服务期只能看录播，这与当时付费购买的服务不符，并且对方拒绝给我延长学习时间和学习今年课程，也明确拒绝退费，说我还倒欠近100！拿网络协议的霸王条款威胁我，当时我也没收到实体合同和票据。现在我不想在该机构学习了，服务体验非常差，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
课程延期
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