要去尚德机构退课时费
我是在2019年7.7通过线下教育机构咨询找到了尚德，当时报的是行政管理专科 不过退费班，交了6580的学费，中间考过一次，后面工作繁忙就搁置了，期间没有老师跟我联系，也没有售后服务跟进，一直到25.5.25号进app联系班主任，联系不到，没有回复，打官方客服也无人接听，找到一个联系老师，加了企业微信，申请退费，他又让我去找app班主任，后面说服务过期不能退费了，我的诉求是，并且报的班是承诺不过退费的班，现在这么几年也没有能联系的尚德老师了，课程还全被冻结了，要求退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
尚德课程质量差且拒不退费，投诉武汉之道在线教育
投诉事实经过及法律依据说明
一、事实经过
我于2022年3月31日通过武汉之道在线教育科技有限公司（原名武汉尚德在线教育科技有限公司）报名“钜惠笔试奖学金协议班（北京MEM考研课程）”，支付定金1098元及分期费用9982元，合计10980元，并签订《网络培训服务协议》。课程服务期为2022年3月31日至2025年11月29日。缴费后，该公司存在以下违约及违法行为：
虚假宣传诱导消费
销售人员以“限时优惠减免”“包过承诺”诱导报名，宣称“考试不过全额退费”，但实际课程质量差、内容与宣传严重不符。
服务欺诈与违约
课程内容陈旧，与MEM考研大纲不匹配，直播频繁卡顿、教师频繁更换；
2022年9月27日因课程质量问题申请冻结后，机构未提供任何后续服务（无资料、未安排考试）；
课程期间更换多名教师，均未提供资质证明。
违法经营行为
合同甲方“武汉尚德”与收款方“北京尚德”主体不符，涉嫌转移资金、偷税漏税（未开具发票）；
个人信息泄露
报名后频繁收到骚扰电话、短信及邮件，内容涉及贷款、课程推销，涉嫌违反《个人信息保护法》第10条。
霸王条款拒退费
机构以“超七天不退费”“电子合同约定不予退款”为由拒绝退费，相关条款未显著提示，违反《消费者权益保护法》第26条。
二、法律依据
虚假宣传与欺诈
《消费者权益保护法》第20条：禁止虚假宣传；第55条：欺诈行为需“退一赔三”。
《民法典》第577条：违约方应承担退费、赔偿责任。
偷税漏税
《税收征收管理法》第63条：隐匿收入、不开票构成偷税，可追缴并罚款。
格式条款无效
《消费者权益保护法》第26条：排除消费者权利的格式条款无效。
三、投诉诉求
全额退费：武汉之道在线教育科技有限公司立即退还10980元；
违法查处：
市场监督管理局：查处虚假宣传、偷税漏税；
网信办/公安部门：追查信息泄露责任；
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
尚德机构虚假宣传诱导消费，退费无门
我于2019年11月通过推销电话在尚德机构app购买了会计本科包过培训班，2020年8月因个人原因和课程安排提交了售后，要求退学退费，但培训机构以各种原因拒绝退费，且售前售后服务天差地别，班主任老师经常换，售后电话一直打，但也不解决问题，就是各种安抚不让退费，最终以冻结课程来结束我的售后，所以一直拖到现在，后面我又申请售后，依然拒绝。当时报名之前给我承诺的寄合同和发票也一直没收到，今年偶然间在小红书看到很我一样被机构虚假宣传从而诱导消费的受害者，后面通过企查查发现发现这个机构有问题，我才明白自己有可能被*了。
投诉问题
发票问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
武汉之道在线教育课程服务与协议不符拒绝退费
本人于2021年6月30日在尚德购买了考研课程，共计花费11200元，由于当时怀孕协商过后再学，仅学习11节课，现在有时间了想要学习最新课程，对方告知没有权限且只有一个月的服务期只能看录播，这与当时付费购买的服务不符，并且对方拒绝给我延长学习时间和学习今年课程，也明确拒绝退费，说我还倒欠近100！拿网络协议的霸王条款威胁我，当时我也没收到实体合同和票据。现在我不想在该机构学习了，服务体验非常差，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
武汉之道在线教育退费难且存在偷税漏税行为
1.我于2020年6月17在武汉之道在线教育科技有限公司（原：武汉尚德在线教育科技有限公司），被销售人员以欺诈哄*方式（虚假夸大考试难易程度）花费了9450元，报名了专本连读的课程，该商家并未向我提供发票，存在偷税漏税行为！
2. 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行
3.我是消费者，我的退费需求是合理合法的，是法律赋予我的退费权利，我上课了，但是没上完，没上完的课程属于未消费！该机构不能以过服务期为由，不退我剩下的课时费！消费者因个人原因无法继续学习，要求终止合同并退款是合法的。教育合同属于人身属性，不具备强制履行的特点，消费者有权解除合同，消费者亦有权要求退还剩余费用！
4.尚德教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向12345发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
武汉之道在线教育退费纠纷及服务终止投诉
本人于2017年10月13号花费1980元在尚德机构报名了行政管理专科，后又在2017年10月27日升级为专本连读，花费6120元，共计花费8100元！但是该机构在我还没有完成学业的情况下对我停止了服务，1980专科课程未完成，学习了四门课程，只考过三门课程，6120本科学业一节课都没上过！我没有上完该机构的课程属于未消费，我要求按比例给我退费！
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
武汉之道在线教育退款纠纷及贷款问题投诉
我于2019.07.25在手机上报名了尚德机构专升本学历提升，当时销售人员说后面考试不过或者没学习是可以退费的，就报名了，不清楚的情况下在第三方咖啡易融进行分期贷款，总付款9950，后面我没有学习，一次都没有考试，要求退费，服务期到明年4月份，希望协商退费，机构人员态度强硬，不给退，希望有关部门能介入，给我们老百姓一个交代，谢谢
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
处理中
尚德教育机构课程未学完不予退款投诉
我是21年4月在尚德教育机构购买了行政管理专升本教育网课，共计消费6480元，当时21岁，对成人本科不太了解，经该机构老师介绍，购买了本课程，该老师介绍学习完了本课程，去参加考试，考试过了可拿到本科证书，说自考本科含金量高不算很难，我因为家里出了点事情未完成后续学习，后面又处理其他事情就把这个网课给忘了，该机构也未提醒，现在该机构跟我说23年10月31号服务期到期不给退钱，未学习的课程属于未消费课程，我的诉求是，将未学的课程，按照比例给退回来
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
尚德机构课程与宣传不符要求退款
本人于2018年12月25日，通过尚德机构的网站添加了工作人员的微信，买了他们的学历提升课程上了几次以后发现与宣传的不一样，课程枯燥乏味听不进去，多次要求申请退费，对方一直推脱调解给我转换班。现在的要求是全额退款。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
武汉之道在线教育虚假宣传诱导缴费拒不退费
该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 当时介绍实战班给我发的战绩效益非常好，该工作员工称，只需要我缴齐14380元费用，贵公司工作人员称 通过名师一对一辅导手段，夸大宣传，诱导我交了学费，也没有给报名安排考试等，要求退费，却消息不回，拒不解决。这些钱都是我贷款借来交的，该公司也不止*我一个人，我这边的诉求就是给我退款。同时该公司于2022年被暂扣或吊销许可证和执照，希望你们去介入调查他们公司，让他们给我退款我相信你们也不止收到我一个人投诉他们 据我所知他们公司*了很多人。该公司售后联系只能退款1500元，并且合同内有霸王条款。公司名称 武汉之道在线教育科技有限公司
公司地址：武汉东湖新技术开发区关南园一路20号当代华夏创业中心1、2、3栋3号楼单元3层05室
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
