携程私家团订单被强制改商务车涉及不合理收费
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我于2025年5月14日在携程APP,订了6月6日去大连三天两晚的行程,私家团,两大两小,小的孩子一个四岁一个五岁,下订单时,我选择的是私家车,四人正好够坐,提交订单以后 查看订单 却变成了商务车,找客服,回复我说因为空座率系统自动改成了商务车,请问我四个人做小汽车哪来的空座率,且两个小孩都才四五岁,三天两晚我们能有四个行李箱吗?客服说不能修改专车信息,也不能查到商务车需要加多少费用,不能认可,这样的处理结果,强制消费
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