携程平台修改入住人信息被索要高额费用
网友保保_wuzH5O0g
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我在2025年7月25号在携程平台预定了澳门的酒店,在8月3号下午想要修改酒店入住人信息,平台客服提出要300元的更改费。不然就不予更改,导致我无法入住。
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原入住人有事来不了,家属带了其证件过来办理入住,想要更改信息,平台索要高价费用,导致无法入住

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