携程旅游产品预付款不退且服务态度差
网友保保_CF5YUJEz
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我于2025年8月1日在抖音电商平台购买了(北京门店携程旅游青甘大环线纯玩小团)2晚4钻+星空野奢酒店暑期8人纯玩小团大九座青干单人A拼团7天6晚多日游。当天管家多次不停的打电话催促要求我先预留位置随便选定时间并承诺第二天如果不想去可以全额退款。到了第二天8月2日我要求全额退款时,管家就消极对待要不不回消息拖延时间要不就推诿扯皮爱答不理。一直拖到3日也是这种态度。依据《消费者权益保护法》第53条:预付式消费应保障退款权;《电商法》第38条:平台需承担连带责任。诉求:一日内全额退还3999元至原账户。否则将投诉到底,起诉携程。
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